Чтобы защитить вашу информацию и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем обслуживать свое устройство.
Выполните следующие действия, прежде чем отнести устройство в Apple Store, к авторизованному поставщику услуг Apple apple-sapphire.ru или к оператору связи.
Если ваше устройство не включается или не отвечает, выполните как можно больше шагов:
Сделайте резервную копию вашего устройства iOS.
Подготовьте свой пароль Apple ID . Для некоторых ремонтов вам понадобится пароль Apple ID, чтобы стереть данные с устройства и отключить функцию «Найти iPhone».
Если вашему iPhone требуется обслуживание аккумулятора, по возможности установите уровень заряда батареи на уровне 30% или меньше, когда вы приносите его.
Если вы еще этого не сделали, позвоните, чтобы узнать, нужна ли вам встреча, прежде чем идти в пункт обслуживания.
Ваш товарный чек (если возможно), на случай, если для вашей услуги требуется подтверждение покупки.
Ваше устройство и любые аксессуары, с которыми вам нужна помощь.
Форма личной идентификации, например водительские права, паспорт или другое удостоверение личности государственного образца.
Выполните следующие действия, прежде чем отправить устройство в ремонт или замену. Если он не включается или не отвечает, выполните как можно больше шагов:
Сделайте резервную копию вашего устройства iOS . Чтобы защитить свои данные, удалите данные с устройства iOS .
Удалите свое устройство iOS из списка устройств Apple ID .
Извлеките SIM-карту из устройства iOS, если оно используется, и храните ее в надежном месте. Если ваше устройство iOS не использует SIM-карту, обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи, чтобы при необходимости приостановить обслуживание.
Теперь ваше устройство готово к отправке. Если вы отправили запрос на ремонт, вы должны были получить инструкции по отправке устройства по почте. Если вы не получили инструкций, обратитесь в службу поддержки Apple.